Отправьте диагноз, цели по оздоровлению, имеющиеся медицинские документы, предпочтительные сроки и номер в WhatsApp. Отдел по работе с иностранными пациентами поможет подобрать подходящий вариант обслуживания.
Выберите канал связи, который подходит для вашей ситуации. Электронная почта хорошо подходит для полного обмена информацией, WhatsApp — для быстрого первоначального контакта, а телефон — когда нужно уточнить время или вид услуги.
Используйте для диагностических заключений, записей по результатам визуализации, лабораторных результатов, истории лечения и вопросов по программе.
info@novacare-medical.comСвяжитесь с нами по телефону, чтобы задать вопросы об обслуживании, уточнить время посещения и определить, какая категория программы вам подходит в первую очередь.
+852 6917 3832Перед отправкой заполненной анкеты пришлите краткое описание случая или цель по улучшению самочувствия.
Полное содержание первого сообщения помогает сотрудникам службы поддержки пациентов понять, относится ли ваш запрос к направлению в онкологическое отделение, биологической иммунотерапии, медицинскому туризму или к другому направлению обслуживания.
Подготовьте данные патологического исследования, информацию о стадии заболевания, результаты КТ/МРТ/ПЭТ-КТ, файлы в формате DICOM, результаты анализа биомаркеров, сведения о предыдущих хирургических вмешательствах, химиотерапии, лучевой терапии, целевой терапии, иммунотерапии, а также сформулируйте основной вопрос.
Подготовьте информацию о возрасте, целях в области здоровья, результатах недавних лабораторных анализов, принимаемых лекарствах, анамнезе хронических заболеваний, анамнезе аллергии, семейном риске заболеваний, результатах предыдущих медицинских осмотров, а также предпочтительных датах поездки.
Сообщите нам город предполагаемого прибытия, потребности сопровождающих членов семьи, предпочтительный язык, возможные сроки визита, ограничения по передвижению, а также необходимость в услугах переводчика или помощи в составлении маршрута.
Пожалуйста, заполните форму с учетом ситуации пациента. Четкая информация помогает сотрудникам регистратуры быстрее определить, к какому отделению — онкологическому или оздоровительному — следует направить пациента.
В данных примечаниях объясняются порядок первоначального реагирования, границы обслуживания, языковые предпочтения и логика распределения запросов по программам после обращения посетителей в Novacare.
Первым шагом может стать сбор информации и уточнение маршрута обслуживания до того, как семья примет решение о поездке.
Компания Novacare не ставит диагнозы, не назначает лечение и не гарантирует его результаты. Окончательные медицинские решения принимаются на основании заключения врача, имеющего соответствующую лицензию.
Для международных запросов предпочтительным языком является английский. Если ваши документы составлены на другом языке, пришлите оригинал отчета и сообщите нам, требуется ли помощь с переводом.
Сначала укажите основную медицинскую проблему или цель оздоровления. Сотрудники службы поддержки пациентов помогут определить, к какой области относится ваш запрос: онкология, профилактические осмотры, генетика, DFPP или оздоровление с помощью клеточной терапии.